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이용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.
유리의 제작 공정상 인센스를 끼우는 부분의 사이즈가 조금씩 차이가 날 수 있는데, 고객님께서 구입하신 제품은 그 부분이 조금 타이트 했던 것 같아요.
얇은 집게를 이용하여 빼시거나 물에 한번 헹구어 주시는 방법을 추천드리고, 지속적으로 그런 현상이 있다면 사진을 찍어서 문의글 남겨주시면 확인해보도록 하겠습니다.
그럼 오늘도 좋은 하루 되세요 :D