Tartan Sofa - Fabric

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  Tartan Sofa - Leather

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• 타탄 컬렉션
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  상품 정보 제공 고시

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  색상

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  구성품

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  주요 소재

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  제조자

  잭슨카멜레온

  제조국

  대한민국

  크기

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  관련법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름

  A/S 책임자

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  • 제주 지역은 추가 배송비가 발생합니다. 배송 전 해피콜 시 비용을 안내드리며, 현장 결제로 진행됩니다.

  배송 일정

  • 직접배송 : 제품 주문 후, 4-5주 소요
  • 택배배송 : 제품 주문 후, 7일 소요
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    • * 가구 특성상 일시적인 재고 부족이나 천재지변, 기상 악화 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.
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  • STEP1 - 주문/결제 : 결제일을 기준으로 제품 또는 프로모션에 따라 제작 기간이 상이하게 소요됩니다.
  • STEP2 - 배송 안내 해피콜 :희망 배송일 지정 시에는 배송 전날 확인 전화를 드립니다.(배송일 지정은 고객센터(1644-2709)로 접수해 주세요.) 배송일을 지정하지 않으신 경우, 배송 예정일 3~4일 전에 일정 조율을 위한 안내 문자를 발송해 드립니다.
  • STEP3 - 배송/설치 : 지정된 배송일에 전문 시공팀이 방문하여 제품 조립 및 설치를 진행합니다. 배송 해피콜 시, 담당 배송 기사님에게 상세 일정을 안내받으실 수 있습니다.

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    • 엘리베이터가 없어 계단 이용 및 추가 인력 투입이 필요한 경우
    • 계단 양중 비용 : 층당 1만 원 부과 (층수 기준은 현장 구조(층고 등)에 따라 상이할 수 있으며, 현장에서 판단하여 안내드립니다.)
    • 추가 비용 발생 시, 배송팀에서 별도로 안내드립니다.
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  • 사다리차 사용 대상
    • 양중 과정에서 손상이 우려되는 제품
    • 무게 또는 크기로 인해 인력으로 양중이 어려운 제품

  취소/교환/반품

  해당 제품은 컬러, 디자인, 원단 및 주문 제작 조건에 따라 사양이 달라지는 맞춤 제작 상품입니다.
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  근거 법률*에 따라 청약 철회가 제한되는 재화에 해당하므로, 주문 취소 시 위약금이 부과되거나 교환 및 반품이 불가할 수 있으니 구매 전 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
  
  *근거 법률 : 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 제17조 제2항 동법 제19조, 동법 시행령 21조

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    • 천연가죽, 기능성 원단, 원목가구 등 소재 특성 및 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상
    • 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작 과정에 따른 허용 오차(±3cm) 또는 미세한 단차
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  • 구성 품목 일부에 대해서만 교환 및 반품을 요청하는 경우(1인 시트, 팔걸이, 의자 등)

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  • 고객 요청에 의해 제작된 주문 제작 상품(커스텀)인 경우
  • 패키징 제품(화병 및 액세서리) 개봉 시
  • 리퍼브 및 리유즈 제품

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  제품 수령 후 3일 이내에 포장 상태와 제품을 꼭 확인해 주세요.
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  접수 전 꼭 확인하세요

  • 색상 차이 : 수리·교체 후 기존 제품과 색상·질감이 다소 달라질 수 있습니다. 소재 특성 및 생산 시점 차이에 따른 현상으로, 불량에 해당하지 않습니다.
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  • 고객 과실 : 사용자 부주의로 인한 오염·손상·파손은 유상 A/S로 진행됩니다.
  • * 언박싱 팁 : 포장 개봉 시 사진·영상을 남겨두시면 접수 시 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

  A/S 서비스 유형

  • 무상 A/S : 보증기간 이내에 제조·배송·시공 과정에서 발생한 하자
  • 유상 A/S : 보증기간과 무관하게 고객 부주의로 인한 손상

  보증 기간 안내

  카테고리	보증기간	항목	보상기준
  소파 / 베드	1년	내장재 밀림, 골조 소음	무상
  	6개월	폼·스펀지 꺼짐 현상	무상
  	14일	가죽·패브릭 변색/균열, 골조 변형/파손	교환
  	당일	긁힘, 찢어짐, 오염, 원단 마감 불량	무상/교환
  테이블 / 체어 / 기타	1년	결착 풀림	현장 조치
  	3개월	원목 갈라짐, 합판 접착 불량	교환
  	6개월	세라믹 제품 모서리 크랙/파손, 기타 부위 파손	유상
  	6개월	세라믹 제품 제조상 결함 및 기능상 문제(자체 크랙, 휨 등)	교환
  	7일	상판·프레임 조립 불량	무상
  	당일	스크래치, 도장 불량, 수평 불일치	무상/교환

  *보증기간은 제품 수령일을 기준으로 적용됩니다. A/S 수리 이후에도 보증기간은 최초 수령일 기준으로 동일하게 산정됩니다.

  A/S 접수가 어려운 경우

  • 러그·소품류 : 제품 특성상 수선이 불가합니다.
  • 셀렉티드(글로벌 브랜드) 상품 : 일부 해외 제조사 정책에 따라 A/S가 제한될 수 있습니다.
  • 소재 고유의 특성에 따른 현상 : 아래 항목은 소재 본연의 특성으로, 교환·환불 및 유·무상 A/S가 불가합니다.
    • 1) 가죽 : 주름, 상처, 혈관, 흑점, 내추럴마크, 질감·색상 차이, 벌레 물린 흔적으로 인한 미세한 까짐 등
    • 2) 패브릭 : 주름, 색상 차이, 3cm 이하의 단차 및 봉재 라인 차이 등
    • 3) 세라믹 : 불규칙적인 결·톤, 미세한 돌기·반점
    • 4) 원목 : 옹이, 무늬결, 타이거 무늬, 갈라짐, 휨, 색상 차이 등

  A/S 소요 기간

  • 공장 입고가 필요한 경우 약 3~5주 소요됩니다.
    이사 및 이전 일정이 예정되어 있으신 경우, 접수 시 사전에 말씀해 주시면 고객님의 일정에 맞추어 최적의 일정으로 유연하게 조율해 드리고 있습니다.

  
  

  
  
  구체적인 상황이 명확하지 않으시더라도 부담 없이 먼저 문의해 주세요.
  고객님의 상황을 면밀히 확인한 뒤, 가장 적합한 방안을 안내해 드리겠습니다.

교환/반품 안내

교환 및 반품 주소
- [17382] 경기 이천시 마장면 마도로 177 이천물류센터 3층 파인우드리빙

교환 및 반품이 가능한 경우
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경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
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포장 등을 훼손한 경우는 제외
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(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에
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