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내림 서비스
내림 서비스는 무브먼트랩에서 주요 브랜드의 가구제품 구매 시, 기존에 사용하던 제휴 브랜드의 가구를 1층까지 내려드리는 무상 지원 서비스입니다. (주요 브랜드 : 잭슨카멜레온, 오블리크테이블, 무니토, 바이헤이데이)
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실제 색상 안내

무브먼트랩은 정확한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으나 사용하시는 디바이스 또는 적용된 모니터 패널에 따라서 색상에 차이가 있을 수 있습니다. 또한 공간의 햇빛 방향, 전등 등 광원에 의해 실제 컬러가 이미지와 다소 다르게 느껴지실 수 있습니다. 이는 제품의 불량이 아니며 해당 사유로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.

상품 정보 제공 고시

품명 및 제품명
상세 페이지 참조
색상
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구성품
상세 페이지 참조
주요 소재
상세 페이지 참조
제조자
바이헤이데이(byheydey)
제조국
대한민국
크기
상세 페이지 참조
품질보증기준
관련법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름
A/S 책임자
무브먼트랩 1644-2709

배송 안내

배송비
무료
배송 기간(영업일 기준)
제품 종류 배송 방법 소요 기간 안내 사항
소품, 소가구 등 택배 배송 약 3~7일 소요 택배 배송되는 소품, 의자, 소가구 등은 상단의 배송 방법에서 '택배 배송' 표기
소형 가구 기사님 직접 배송 약 5~4주 소요
(제작 기간 포함)
직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기
대형 가구 기사님 직접 배송 약 5~7주 소요
(제작 기간 포함)
직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기
가구 주문 시 주의사항
  • 제품 구매 고객에게 해피콜로 배송과 관련하여 직접 안내해드리고 있습니다.
  • 매 주 화-금요일 배송 진행 (월요일, 일요일, 공휴일 배송 불가능)
  • 엘리베이터를 사용하여 배송되는 가구의 경우 엘레베이터 이용 불가 혹은 현장에서의 진입이 어려울 경우 추가비용이 발생할 수 있습니다.
  • 제품이 진입가능한 계단이 없거나 엘리베이터가 협소하여 제품 이동이 불가한 경우, 실내이동이 불가하거나 이동 시 손상이 우려될 경우,엘리베이터가 없는 건물의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 배송 시 필요한 사다리차 및 엘리베이터 사용료는 고객님 부담입니다. 사다리차 섭외는 고객님이 직접 해주셔야 합니다.
  • 추가비용은 현장 상황에 따라 다르게 청구될 수 있으므로 사전 금액 안내가 어려울 수 있습니다.
  • 수도권의 경우 토요일 배송이 가능합니다. 단, 해당 주차의 상황에 따라 1~2주 가량 추가 소요될 수 있습니다.
  • 기존 가구의 수거, 이동 및 철거가 불가능합니다. 기존 사용 제품은 미리 이동 요청드리며 이로 인한 배송 일정 차질에 대해서는 책임지지 않습니다.
배송 관련 안내
  • 해당 제품은 브랜드별 상황에 따라 배송 일정이 변동될 수 있습니다.
  • 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
  • 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
  • 지정일 배송은 불가능합니다.
  • 배송지 오류로 인한 재배송, 반품의 경우 별도의 배송비 및 위약금이 발생할 수 있습니다.
제주도 배송 안내
  • 제주도의 경우 별도의 배송 비용이 책정되므로 구매 전 고객센터 및 카카오톡으로 먼저 문의해주시기 바랍니다.
  • 택배 배송을 제외한 전 제품 배송비용은 일반 내륙 배송비용의 2배가 청구됩니다.
  • 매 월 마지막 주 중 제주도 지역 일괄 배송 및 설치 진행

교환 및 환불 안내

교환 및 반품
  • 필요하신 교환 및 반품의 경우 반드시 무브먼트랩 고객센터(1644-2709) 혹은 카카오톡 상담 서비스를 통하여 우선 안내받으시기 바랍니다. 고객센터의 접수 없이 제품 반품 진행 시 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.
  • 모든 교환 및 반품 관련 정책은 입점 브랜드의 정책이 우선 적용됩니다.
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  • 정상 배송 및 오배송을 포함한 모든 경우에 대하여 배송 완료일로부터 7일 이내의 미사용 신품일 경우 교환 및 반품이 가능합니다.
  • 변심 반품의 경우 왕복 배송비 지불, 혹은 차감 후 금액이 환불되며 제품 재판매가 가능해야 합니다.
  • 구매한 상품이 표시, 광고 내용과 완전히 다른 경우 반품이 가능합니다.단, 모니터, 기기 등에 따라 있을 수 있는 색상차이는 포함되지 않습니다.
  • 운행 중 상품 파손이나 오염이 발생한 경우 즉시 고객센터로 문의 시 교환 및 환불이 가능합니다.
교환 및 환불이 불가능한 경우
  • 주문제작 가구 특성상, 수령&설치 이후에는 단순 변심에 의한 교환 및 환불이 불가능합니다.
  • 배송일을 기준으로 평일 2일 경과 시점 이후에는 교환 및 환불이 불가능합니다.

위약금 안내

주문 제작 안내
주문 제작 가구 특성 상 변경 및 취소 시 기간에 따라서 위약금이 발생합니다.
출고 전 변경 및 취소
  • 기준일 : 결제일로부터(결제일 포함)
  • 영업일 기준 7일 이내 취소 시 별도의 위약금이 발생하지 않습니다.
  • 영업일 기준 7일 이 후 가구의 제작이 시작되어 변경 및 취소를 요청하시는 경우 상품 구매가의 10%가 위약금으로 발생합니다.
출고 후 교환 및 취소
  • 출고 이후 단계에서 교환 및 환불 요청시 상품 구매가의 20% 및 왕복 배송비가 위약금으로 발생합니다.
  • 제품 수령 후 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작 과정에 따른 제품 규격 허용 오차(±5cm) 내의 차이로 인한 교환 및 반품을 요청하는 경우에도 출고 이후 단계와 동일한 위약금이 발생합니다.

A/S 안내

품질 보증 기간
  • 본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결 기준에 의거해 보상해 드립니다.
  • 고객님 부주의 또는 과실로 인하여 발생되는 A/S의 경우 처리 및 배송 등의 비용이 발생될 수 있습니다.
A/S 안내
바이헤이데이는 제품 수령일자를 기준으로, 약속된 기간 안에 제품의 수리나 점검을 진행하고 있습니다. A/S 접수는 고객센터 혹은 카카오톡 채널로 주문자명과 사진으로 접수가 가능합니다.
무상 A/S가 가능한 경우
  • 제품 특성 관련한 A/S의 경우 1년 간 무상 A/S가 가능합니다.
무상 A/S가 불가능한 경우
  • 제품 특성 관련한 A/S의 경우 1년 후 부터 작업 내용에 따라서 배송비 및 출장비 등이 발생합니다.
  • 고객 과실로 인하여 A/S가 발생한 경우 유상으로 처리됩니다.(패브릭 오염 관련 포함)
  • 패브릭, 스펀지, 기타 하드웨어 등 소모품의 경우 배송 완료일 기준으로 15일 이 후부터 유상으로 처리됩니다./li>
A/S가 불가능한 경우
  • 부적절한 취급 및 부주의에 의한 제품 파손 및 손상
  • 관리 소홀로 인한 목재의 틀어짐 혹은 갈라짐, 흔들림
  • 직사광선, 냉/난방기구, 가습기 등에 의한 과도한 습기 및 건조에 의한 변형 또는 변색
  • 원목가구의 자연스러운 특징인 나뭇결 톤차이, 옹이가 있는 경우
  • 천연가죽 특성 상 발생하는 불규칙한 가죽 패턴이나 조그만 상처 혹은 자국
  • 패브릭 제품(소파/침대 등)의 하부 패브릭 손상 (단순 노출 방지를 위한 목적으로 A/S 불가)
  • 단종 상품의 경우 원단, 자재 수급의 이슈로 A/S 진행이 불가능할 수 있음
기본 정보
바이헤이데이 (BYHEYDEY)
MULTI CUBE GLASS EDITION
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멤버십
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