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  대한민국

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  관련법 및 소비자 분쟁 해결 기준에 따름

  A/S 책임자

  무브먼트랩 1644-2709

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  세컨드마켓 배송비

  지방 및 제주 도서 산간 지역은 기본 배송비 외 추가 배송비가 발생합니다.
  - 지방 : 결제 단계에서 지방 추가 배송비 확인 가능
  - 제주 및 도서산간 : 배송 주차에 개별 문자로 예상 비용을 안내드리며, 개인결제창으로 사전 결제 진행됩니다.

  배송 기간(영업일 기준)

  제품 종류	배송 방법	소요 기간	안내 사항
  소품류	택배 배송	약 7일 소요	택배 배송되는 소품, 조립식 가구 등은 상단의 배송 방법에서 ‘택배 배송’ 표기
  소형 가구	기사님 직접 배송	2주 이내 배송 시작 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기
  대형 가구	기사님 직접 배송	2주 이내 배송 시작 (제작 기간 포함)	직접 배송되는 가구 등은 상단의 배송 방법에서 '직접 배송' 표기

  배송 관련 안내

  • 매주 화~토요일 배송이 진행됩니다. (일요일 배송 불가)
  • 주문 시 기재해 주신 연락처, 주소가 불분명할 경우 배송에 차질이 생길 수 있습니다. 유의해 주세요.
  • 제품이 들어갈 공간을 미리 마련해 주시기 바라며 기존 사용하던 가구 내림 서비스는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  • 세컨드마켓 제품은 구매 후 3주 이내에 반드시 수령하셔야 합니다.

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  • 전국 배송이 가능하나, 차량이동이 불가한 도서 산간 지역은 배송이 어렵습니다.

  제주도 배송 안내

  • 제주 배송은 매월 2회 진행되며, 매월 둘째 주차와 마지막 주차에 진행됩니다. (단, 배송팀 일정이나 운항 스케쥴, 기상악화 등의 이유로 제주배송일정은 변경될수 있습니다.)
  • 제주 배송은 추가 비용이 발생됩니다. 배송 전 해피콜 시 배송 비용을 안내 드리며, 현장결제로 진행됩니다.

  배송 비용

  • 세컨드마켓 제품은 제품별 배송비가 상이합니다.
  • 추가비용이 발생하는 경우
    • 엘리베이터 이용/진입이 불가한 경우
    • 설치 공간(현관 및 방문) 진입이 불가한 경우
    • 1층 입구가 협소하거나 현장상황 진입이 어려울 경우
    • 엘리베이터가 없어, 계단이용/추가인력투입이 필요한 경우
    • 계단 양중비용 청구금액 : 층당 1만 원 청구 (층의 기준은 층고에 따라 애매한 현장이 있어, 현장에서 판단하여 안내드립니다.)
    • 추가 비용 발생에 대해서는 배송팀에서 별도의 안내를 드리고 있습니다.
    • 배송 시 필요한 사다리차 및 엘리베이터 사용료는 고객님 부담입니다.
  • 사다리차 사용 대상
    • 양중 과정에 손상이 예상되는 제품
    • 양중 하기엔 무거운 제품
    • 양중 하기엔 크기가 큰 제품

  배송일 변경 위약금

  • 배송일 확정 이후 고객 단순 변심으로 배송 일정 변경 요청 시, 확정된 배송일 기준 일주일까지는 무상으로 변경 가능하며, 일주일 이후로 변경할 경우 위약금이발생합니다.
  • 위약금: 매주 제품당 5만원이 발생합니다.

  취소/교환/반품

  • 안내된 하자 외에 추가로 미세한 하자가 있을 수 있습니다. 이에 대한 교환/환불은 불가합니다.
  • 할인율은 제품의 상태, 손상 정도에 따라 다르게 적용됩니다.
  • 사용하시는 기기와 적용된 모니터 패널에 따라서 색상에 차이가 있을 수 있으며, 해당 사유로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.

  애프터 서비스

  *꼭 읽어주세요*

  • 세컨드마켓 제품은 무상 A/S가 불가합니다.
  • 제품 교체 및 A/S후 기존 제품과 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
  • A/S 비용 외 배송 및 출장, 수리에 필요한 서비스 비용은 별도로 부과됩니다.
  • A/S 안내를 숙지하지 않고, 요청한 부분에서 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 공장 입고가 필요한 A/S의 경우, 약 2~4주의 A/S기간이 발생합니다.
  • 관련 문의는 CS 센터 1644-2709, 또는 카카오톡 채널 ‘무브먼트랩'으로 문의주시기 바랍니다.

  A/S 불가한 경우

  • 정규 제품 이외의 주문자 요청에 의한 옵션 변경이 이루어진(원단/사이즈 등) 제품의 경우
  • 사용자의 부주의로 인한 손상이나 그에 따른 부수적인 손상
  • 잘못된 보관, 세척법, 세제 사용으로 인한 손상 및 고장
  • 홈페이지에 기재되어 있는 제품 소재 특성에 대한 부분 (패브릭, 가죽, 원목, HPL, 페닉스)
  • 기온 차에 의한 변형 또는 변색, 나뭇결이나 톤 차이, 옹이자국(원목)
  • 사용감에 따른 자연스러운 늘어남, 올풀림현상(패브릭)
  • 성장과정에서 발생한 표면 상처나 자국, 사용감에 따른 늘어남(가죽)
  • 사용감에 따른 마모 및 변형 현상(충전재 및 소모품)
  • 수작업으로 제작하는 소파류의 1~3cm의 단차 및 봉재 라인의 차이

  
  

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