레어로우

교환 및 반품

• 교환/반품 요청은 제품 수령일로부터 평일 기준 3일 이내에 고객센터 혹은 홈페이지 문의게시판, 카카오톡 ID : rareraw 로 신청해주셔야 합니다.
• 단순변심 및 착오주문 (색상,디자인,사이즈) 등 고객의 개인사유로 인한 교환/반품 요청은 제품 박스를 오픈하지 않았을 경우에만 가능합니다.
• 레어로우의 문제가 아닌 고객의 부주의로 인해 제품이 훼손되거나 레어로우 CS팀의 판단으로 인해 사용된 것으로 확인될 경우 교환/반품은 불가능합니다.
• 제품 상태 불량 및 배송 중 제품이 파손되었을 경우, 제품 수령일로부터 3일 이내 교환/반품 접수된 건에 한하여 교환 및 전액 환불이 가능합니다.
• 기성제품이 아닌 주문제작 상품은 주문 취소 및 환불이 불가능합니다.
• 교환 절차 : 제품 회수 → 검수 → 재출고
• 반품/환불 절차 : 제품 회수 → 검수 → 환불

• 제품 수령 직후 바로 제품 상태 확인 부탁드립니다.
• 전자상거래법에 의거하여 교환/반품 진행은 수령 후 7일 이내에 이뤄져야 합니다.
• 레어로우의 문제가 아닌 경우, 교환/반품으로 인해 발생하는 모든 비용은 고객 부담입니다.
• 주문제작 상품 (특정 사이즈/컬러 제작)은 제작이 진행되었을 경우 교환/반품이 불가능합니다.

환불

• 모든 환불은 반품된 제품이 물류창고로 회수 완료 및 검수 진행 후 이상 없을 시 진행됩니다.
• 온라인 카드 결제시, 회수 확인 후 카드사에 환불 접수되며 카드사에 따라 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
• 무통장입금 결제시, 회수 확인 후 7일 이내 계좌를 통해 환불됩니다.

배송 안내

• 택배 배송
• 배송업체 : 로젠/경동/편의점택배
• 배송비용 : 상품별 및 지역별 상이
• 배송기간 : 주문확인 후 3~7일 이내 출고 (당일/익일출고 불가)
• 운임 배송
• 배송업체 : 레어로우 배송팀
• 배송비용 : 상품별 및 지역별 상이
• 배송기간 : 주문확인 후 평일기준 약 7일 이후 출고 (지역별 상이)
• 시공 배송
• 배송업체 : 레어로우 시공팀
• 시공비용 : 벽부형 포스트 1개 X 35,000원 / 세미-벽부,천장형 포스트 X 50,000원 / 조명형 별도비용
• 배송기간 : 주문확인 후 약 2주 이내 시공 (매주 화~토요일 진행)
• 유의 사항
• 위 일정은 제품 재고유무 및 주문제작 상품에 따라 달라질 수 있습니다.
• 운임 및 시공일정은 주문 확인 시, 담당직원이 별도 연락하여 안내하고 있습니다.
• 지정일 배송 요청의 경우 개별 퀵 화물 착불배송으로 진행됩니다. * 유의사항

애프터 서비스

• 제품 특성에 관련된 문제 발생시, 제품 수령 후 60일 이내 접수시, 무상 A/S 로 진행됩니다.
• 이사 또는 상품 이동 등의 사용 부주의로 인한 파손/고장은 유상 A/S 로 진행됩니다.
• 제품 특성상, 변형/변색/스크래치가 발생한 상품은 무상 A/S가 불가능합니다.
• 사용 부주의 : 야외 장기간 사용 / 습기 및 물기 노출 / 특수 화학물질 사용하여 제품 관리 / 날카로운 물체로 인한 스크래치 발생 등

안내 사항

입점사별 배송 및 교환/반품/환불과 관련한 안내 사항은 각 브랜드별 공식 스토어를 참조하여 작성되었으며 이에 따라 예고 없이 일부 변경될 수 있습니다. 또한 모든 규정은 각 브랜드의 규정이 우선되며 적용되는 점 안내해드립니다.
관련하여 확인이 필요한 경우 고객센터(1644-2709)를 통하여 자세하게 안내받으시기 바랍니다.