웹에서 별점 수정이 안되네요. 그래서 5점이 많은걸까요?
침대 프레임 구매했습니다.
이사 날 배송 받고 10분도 안되서 얼룩있다고 전화드렸어요.
배송하시는 분이 문자로 사진 받아보시더니 접수했다고 전화왔고 그날 연락갈거라고 했는데 온 거 없었구요.
다음날도 기다리다가 도저히 안 올 것 같아서 제가 다시 연락드렸어요.
4/22 에 배송받았고, 5월 토요일에 다시 물건 받기로 했는데 ㅋㅋ
문제는 새로 오는 물건이 제대로 된 물건이 올까? 하는 합리적인 의심입니다.
왜 합리적이라고 표현했냐면,
프레임 외에도 볼손 소파를 여기서 구매했는데요. 그것도 하자 제품이 왔습니다~!
월요일에 퇴근해서 소파 들여놓은거 보고 (동거인이 이거 받는다고 오전 반차 쓰고 물건 받고 출근함)
바로 하자 발견, 저녁이라 고객센터 연결되지 않아 다음날 전화해서 또 하자 접수를 했답니다.
원가가 둘이 합쳐 거의 600인데요. 이 정도 검수밖에 하지 않으면서 이 정도 돈으로 물건을 판다는게
리뷰를 안 쓸수가 없습니다. 물건 2개를 샀을 뿐인데.. 오늘의 집보다 못해요.
100% 확률로 하자 제품이 온다는걸 상상이나 할 수 있겠어요?
고객센터에서 말하기로는 패브릭 같은 경우 당일 접수 안하면 접수 안된다고 하더라구요.
저는 다행히(?)도 소파 발 부분이 다 까져서 와서 바로 말씀을 드렸던거라 하자 접수가 되어서 발통만 바꿔준대요.
발 부분하고 패브릭부분하고 따로 와서 집에서 설치를 하는거라 둘의 연관관계가 없다는 식으로 말씀하시던데..
소파를 돈 주고 구매했고, 발이던 패브릭이던 어디든 물건이 검수가 안되서 왔는데, 같이 온 애는 검수가 된게 맞는지 어떻게 아냐. 물으니
외관상 딱 봤을 때 문제 없으셨잖아요 < 이런식으로 대답하시던데..
세컨드 마켓에서 산 제품도 아닌데 b급 제품이 와도 부분수리로 퉁치고 소비자가 모든 걸 감수해야한다는 게 어이 없기도 하고.
제가 "그럼 소파 패브릭 한 부분이 문제가 있으면 그 부분만 수리하냐" 하니 그렇다는 식으로 말씀하시더라고요?
양쪽 다른 색 소파를 누가 400씩이나 주고 쓰고 싶겠어요ㅋㅋ 답변 들으면서 차라리 발 부분에 스크래치 난게 다행이다 싶긴 했어요.
모든 물건을 하자 물건으로 받은 소비자는 그 소파 발통과 함께 온 패브릭도 믿을 수가 없긴 한데.., 제가 꽤 사용했기 때문에 안된대요.
전화 걸때는 그 쪽 규정이 그런거라 어쩔 수 없겠지 생각하고 말아야겠다 했는데,
꽤 사용하셨잖아요, 한달가량 사용해서(배송온지 오늘로 15일됨)~~, 계약서를 보시고~ 등 고객센터의 응대가 소비자를 더 끝장을 보고 싶게 한달까요..
근데 리뷰 쓰려고 보니 제가 구매한 것들이 아직도 배송준비중으로 남아있어서 리뷰도 못 쓰게 되어 있더라구요.
전화해서 3달전 결제한건데 아직도 이게 배송준비중이냐, 사이트부터 물건까지 관리가 하나도 안되는 느낌이라 말했더니
주문제작이라 바로 변경이 안된거래요.
배송 온지 15일. 꽤 됐다고 표현하실 땐 언제고.. 이럴 땐 또 주문제작이라 바로 변경이 안된거라니..?
귀에 걸면 귀걸이 코에 걸면 코걸이세요~
너무 다양하고 당연하게 모든 이유가 있으셔서 고객센터랑 말하기도 싫고 저는 저대로 해결하려구요.~
제 주변에서 여기를 통해 제품을 산다거나, 입점 제품을 산다고 하면 꼭 말리려해요!
아니면 높은 확률(100%)로 하자 제품이 오니까 세컨드 마켓은 이용해볼만 하겠네요.
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